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东风日产向客户承诺的“五个安心”的服务承诺
 
质量承诺
  • 东风日产专营店的所有维修人员都必须要经过NISSAN专业技术考核定期进行专业技能培训,确保熟悉掌握NISSAN最新的技术,为客户提供高质量的维修/保养服务。
  • 东风日产专营店采用最新的NISSAN专业的电脑诊断系统,迅速准确地为客户的车辆进行诊断。
  • 东风日产专营店在维修/保养服务过程中,都必须使用NISSAN的纯正备件 严格控制质量,让每一位来专营店的用户安心。
 
费用承诺
  • 东风日产专营店为了让每一位客户明明白白的消费,实行费用全国公开。
    为阁下提供:工时、零件以及定期保养项目、常用维修项目等服务标准 及内容要求。
  • 东风日产专营店向客户提供专业建议,让客户自愿消费,并明确每一项的维修/保养服务内容和费用(包括工时、备件等)及详细的说明。
 
修后承诺
  • 东风日产专营店定期地为每一位客户提供贴心服务。在每一位客户的车辆的维修/保养期到来之前,以电话或信函形式进行保养服务提醒,确保客户的车辆定时进行维修/保养,提高驾乘安全系数。
  • 东风日产专营店在每一台车辆在维修/保养后的3日内,以电话的方式进行跟踪服务,了解每位客户的用车情况。
 
时间承诺
  • 东风日产专营店全年365天营业,并提供预约服务,保证让每一位客户要方便,更及时对车辆维修/保养。
  • 东风日产专营店按照向客户承诺的维修/保养时间,保证质量,准时交车。
 
紧急时的承诺
  • 东风日产专营店为客户提供24小时热线电话和紧急救援服务,及时为客户排忧解难。
  • 东风日产专营店免费提供全国所有专营店的联络地址和热线电话,聆听阁下的急需而尽快解决问题。